Junio de 2026
Estimado usuario:
Nuestras redes sociales son un espacio de encuentro y diálogo a través del cual queremos conectar contigo, compartir nuestra pasión por el café y explorar temas relacionados con nuestro mundo. Creemos en la importancia de una comunidad abierta, inclusiva y respetuosa: por eso te invitamos a participar activamente compartiendo preguntas, consejos, opiniones y experiencias, y a entablar un diálogo con nosotros y con los demás usuarios.
Trabajamos constantemente para ofrecer contenido de calidad y garantizar un entorno seguro, positivo y estimulante para todos los amantes del café.
Esta Política de redes sociales describe los fines y las formas de uso de nuestros canales en redes sociales, distinguiendo entre:
- Canales de consumidor: Facebook, Instagram, TikTok y cualquier otra plataforma similar
- Canal profesional: LinkedIn
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)
El responsable del tratamiento es la empresa perteneciente a Lavazza Group encargada de gestionar la página correspondiente en las redes sociales. Para cualquier comunicación relacionada con el tratamiento de datos personales, ponte en contacto con el oficial de protección de datos (DPO) del grupo en la siguiente dirección de correo electrónico: PrivacyDPO@lavazza.com
2. FACEBOOK, INSTAGRAM, TIKTOK y cualquier otra plataforma similar
(Canales de interacción con los consumidores y las marcas)
2.1 Fines del procesamiento de datos personales
El contenido que se comparte en las redes sociales de Lavazza (como “me gusta”, reacciones, comentarios, mensajes privados, contenido multimedia e interacciones en general) puede implicar la recopilación y el tratamiento de datos personales.
Tus datos personales pueden ser procesados con los siguientes fines:
a) Conciencia de marca y comunicación institucional: Lavazza promociona su marca, comunica sus valores, iniciativas y productos, y comparte contenidos editoriales, culturales e informativos relacionados con el mundo del café.
b) Interacción y gestión de la comunidad: Las interacciones entre los usuarios y la marca, incluidas las respuestas a los comentarios y mensajes, fomentan el diálogo, alientan la participación y permiten moderar adecuadamente el contenido publicado, lo que garantiza un entorno en línea seguro y respetuoso.
c) Campañas promocionales y captación de clientes potenciales: Los datos personales también se pueden usar en campañas promocionales, concursos u otras iniciativas de marketing. En estos casos, el tratamiento de datos nos permite gestionar actividades promocionales, recopilar los datos de contacto que los usuarios nos facilitan voluntariamente y llevar a cabo actividades de segmentación, mostrando contenido o anuncios relevantes en función de los intereses y las interacciones que expresan a través de sus perfiles en las redes sociales.
d) Gestión de reclamaciones y solicitudes: si se publica una reclamación o queja, Lavazza podría comunicarse directamente contigo en privado para gestionar la solicitud de la forma más eficaz posible. En este contexto, los datos se usan exclusivamente para dar seguimiento a la denuncia, siempre respetando plenamente la disposición legislativa.
2.2 Responsabilidad por los contenidos publicados
Cuando decides compartir contenido en las redes sociales de Lavazza, es importante que tengas en cuenta que lo que publiques puede ser indexado por los motores de búsqueda, difundirse rápidamente y alcanzar una visibilidad considerable, además de seguir estando disponible en Internet durante mucho tiempo, a veces incluso después de haberlo eliminado. Cada usuario es plenamente responsable del contenido que decide publicar y de las opiniones que exprese.
Para garantizar un ambiente respetuoso que cumpla con la legislación vigente, no se permite publicar contenido ofensivo, vulgar, amenazante o que, de cualquier otra forma, atente contra la dignidad y los derechos de los demás usuarios. Del mismo modo, no se podrá publicar ningún contenido que incumpla la normativa sobre protección de datos personales, los derechos de autor, las marcas registradas o los derechos de imagen, ni tampoco contenido promocional no autorizado o spam.
Lavazza se reserva el derecho a eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido que no cumpla con estas normas, a denunciar ante las autoridades competentes cualquier comportamiento especialmente grave y a excluir de la comunidad a los usuarios que incumplan esta política. El control no es preventivo: las verificaciones se hacen después de que los usuarios han publicado el contenido.
3. LINKEDIN
(Canal profesional y de selección de personal)
LinkedIn se usa principalmente como plataforma con fines profesionales, comerciales y de imagen de marca de la empresa.
3.1 Fines del tratamiento de datos en LinkedIn
En LinkedIn, los datos personales, específicamente los datos relacionados con la vida profesional disponibles públicamente en los perfiles, se tratan con los siguientes fines:
a) Networking y desarrollo de relaciones B2B: Lavazza usa LinkedIn para facilitar el networking y el desarrollo de relaciones profesionales en el sector B2B. La plataforma se puede usar para identificar y contactar a personas del sector que puedan estar interesadas en los servicios y productos ofrecidos, iniciar comunicaciones profesionales, consolidar relaciones comerciales y compartir información relevante para el sector en cuestión. El uso de LinkedIn también incluye actividades de comunicación dirigidas al público empresarial. En este contexto, Lavazza puede promocionar productos y soluciones dirigidos a empresas, difundir casos prácticos, estudios, eventos e iniciativas corporativas, y hacer un seguimiento del interés que generan los materiales informativos publicados o enviados.
Entre las funciones que ofrece la plataforma, se pueden usar herramientas como InMail (que permite enviar mensajes directos a profesionales, incluso entre quienes no están conectados, basándose en la información que el usuario ha hecho pública) y Smart Links, que permite compartir documentos digitales y hacer un seguimiento de las visitas para evaluar el nivel de interés comercial. Para acceder al contenido a través de Smart Links, se requiere que el usuario dé su consentimiento para la recopilación de datos de visualización relacionados, consentimiento que se puede revocar en cualquier momento desde la configuración de privacidad de LinkedIn o comunicándose con el equipo de atención al cliente de la plataforma.
b) Búsqueda, selección y contratación de personal: En este contexto, Lavazza puede identificar a posibles candidatos analizando perfiles profesionales disponibles públicamente, ponerse en contacto directamente con los usuarios para proponerles oportunidades laborales, promocionar ofertas de empleo e iniciativas de marca de empleador, y realizar una evaluación inicial de la adecuación entre el perfil profesional y los puestos vacantes.
4. PRINCIPIOS DEL PROCESAMIENTO
Los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Te pedimos que no publiques datos confidenciales (por ejemplo, información sobre salud, creencias políticas o religiosas u orientación sexual). No recopilamos ni tenemos intención de tratar ese tipo de categorías especiales de datos.
5. COMPARTIR Y TRANSFERIR DATOS
Tus datos personales pueden ser divulgados a empresas de Lavazza Group y a proveedores externos que colaboran con nuestras actividades. Si tu solicitud compete a otra empresa de Lavazza Group, es posible que tus datos se transmitan a dicha empresa para que pueda gestionar la solicitud directamente. Cualquier transferencia de datos se lleva a cabo de acuerdo con nuestra Política de privacidad
6. MÉTODO DE PROCESAMIENTO
Tus datos personales se procesarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
7. PERÍODO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines indicados anteriormente y de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
