Política de privacidad

Política de privacidad de Lavazza® North America   

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Gracias por usar Lavazza. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y, por eso, hemos adoptado esta Política de privacidad para explicarte cómo recopilamos, usamos y divulgamos tus datos en los servicios de Lavazza (incluido el sitio web lavazzausa.com, las aplicaciones móviles y web, si las hay, y cualquier otra herramienta, producto o servicio que ofrezca Lavazza que tenga relación o haga referencia a esta Política de privacidad) (en conjunto, los “Servicios”). Los Servicios son propiedad de, y están administrados por, Lavazza North America, Inc. (“Lavazza”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Si vives en el estado de California, haz clic aquí para tener más información sobre tus derechos de privacidad. En caso de que haya alguna contradicción entre esta Política de privacidad y el Aviso de privacidad para residentes de California, prevalecerá el Aviso de privacidad para residentes de California únicamente en lo que respecta a los residentes de California (tal y como se definen más adelante).

Si vives en las Mancomunidades de Kentucky o Virginia, o en los estados de Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Texas, Tennessee o Utah, haz clic aquí para tener más información sobre tus derechos de privacidad. En caso de que haya alguna contradicción entre esta Política de privacidad y el Aviso de privacidad para Consumidores protegidos, prevalecerá el Aviso de privacidad para Consumidores protegidos únicamente en lo que respecta a los Consumidores protegidos (tal y como se definen más adelante).

Esta Política de privacidad se aplica a la información que Lavazza recopila a través de los Servicios, así como a cualquier otra información que nos faciliten terceros, ya sea en línea o fuera de línea, cuando asociamos dicha información con clientes o usuarios de los Servicios; sin embargo, no se aplica a la información recopilada de nuestros empleados, contratistas o proveedores. Tampoco se aplica a la información que nos pidas que compartamos con terceros o que recopilen otros terceros cuyos programas o servicios aparezcan destacados o estén incluidos en los Servicios (tal y como se describe con más detalle a continuación).

Esta Política de privacidad describe, entre otras cuestiones:

• Datos personales y de otro tipo que recopilamos sobre ti.
• Cómo usamos tu información.
• Cómo podemos compartir tu información con terceros.
• Tus opciones respecto a la información personal que recopilamos sobre ti.

1) Consentimiento

Algunas funciones de los Servicios, como las comunicaciones de marketing, el marketing por SMS o mensajes de texto y nuestro Programa de lealtad (tal y como se define más adelante en la sección 8), están sujetas a requisitos específicos de consentimiento o elección que varían según la función y la disposición legislativa. Cuando así lo exija la disposición legislativa, te pedimos tu consentimiento expreso, afirmativo e independiente para estas funciones a través de un proceso específico de consentimiento en el momento en que decidas usarlas, y no a través del uso general de los Servicios. Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja cuando una función esté sujeta al derecho a darte de baja, tal y como se describe en esta Política de privacidad, en el Aviso de privacidad para residentes de California y en el Aviso de privacidad para Consumidores protegidos, según corresponda.

Salvo en el caso de los Servicios que requieran un consentimiento expreso, afirmativo e independiente (por ejemplo, la confirmación de la suscripción), al acceder o usar los Servicios, aceptas esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no accedas a los Servicios ni los utilices. La información recopilada a través de los Servicios puede ser transferida, usada y almacenada en Estados Unidos o en otros países donde estemos nosotros o nuestros Proveedores de servicios. Si usas los Servicios, aceptas que tu Información personal (tal y como se define más adelante) se transfiera, use y almacene en esos países. Es posible que las leyes de protección de datos y otras normativas de Estados Unidos y de otros países no sean tan exhaustivas como las de tu país. Aceptas que todas las transacciones relacionadas con los Servicios o con Lavazza se consideren realizadas en Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores.

2) Recopilación de tu Información personal y otros datos

Cuando te registras en nuestros Servicios o los usas, recopilamos Información personal. Por “Información personal” nos referimos a la información que puede identificar a una persona o vincularse razonablemente con ella, como por ejemplo:

• Nombres. 
• Fecha de nacimiento.
• Edad.
• Direcciones personales o de empresa. 
• Direcciones de correo electrónico.
• Números de teléfono. 
• Números de teléfono móvil recopilados para nuestro programa de mensajes SMS.
• Datos de tarjeta de crédito (que facilitas para realizar el pago y que recopila nuestro proveedor de pagos).
• La información que incluyas en cualquier mensaje, imagen, fotografía o perfil que nos envíes.

Algunos aspectos de los Servicios también pueden acceder a ciertas funciones de tu dispositivo móvil, si las hay, incluida su cámara, y recopilar información de esas funciones, como fotos y videos. Das tu consentimiento para este acceso.

También usamos tecnología de chatbots basada en inteligencia artificial de nuestros “Proveedores de servicios” (tal y como se definen más adelante en la sección 4) para recopilar datos de los chats de los usuarios, lo que genera una transcripción de tu comunicación con nosotros una vez finalizada nuestra conversación. Los datos recopilados también pueden incluir datos técnicos y de uso. La tecnología basada en inteligencia artificial que usamos para recopilar datos de los chats de los usuarios no graba tu conversación con nosotros. El uso que hacemos de estos datos se limita a proporcionarte la información que has solicitado, tramitar las transacciones que hayas solicitado, ayudarnos a entender cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios y diseñar una mejor experiencia de usuario para ti.

Puedes optar por no facilitar Información personal o impedir que los Servicios accedan a determinadas funciones de tu dispositivo móvil (dentro de los límites que te permita el sistema operativo de tu dispositivo), pero esto podría impedir que disfrutes de ciertas funciones de los Servicios.

También podemos recopilar Información no personal relacionada con los Servicios, es decir, información que no identifica personalmente a una persona (“Información no personal”). La Información no personal que recopilamos incluye la forma en que interactúas con los Servicios, la información generalmente recopilada o “registrada” por los sitios web o los servicios de Internet cuando los usuarios acceden a ellos o los utilizan, y la información sobre tu navegador web o dispositivo que accede a los Servicios o los usa.

Algunos ejemplos de la Información no personal que recopilamos son:

• Las páginas de nuestro sitio web que has visitado durante una sesión o las funciones de la aplicación móvil de Lavazza que usas.
• Qué información, contenidos o anuncios ves o con los que interactúas al usar los Servicios. 
• Preferencias de idioma.
• La ciudad y el estado en los que te encuentras (pero no tu ubicación geográfica exacta). 
• El número de serie y el modelo de la máquina si la registras en nuestra web.
• Identificadores únicos que no están vinculados a tu identidad ni pueden vincularse razonablemente a ella.

No usaremos la Información no personal para intentar identificarte, y si asociamos cualquier Información no personal con información que te identifique personalmente, la trataremos como Información personal. Como se explica con más detalle a continuación, a veces usamos cookies y otras tecnologías automáticas de recopilación de información para recopilar Información personal e Información no personal.

La información recopilada por los Servicios puede ser recopilada por nosotros o por alguno de los terceros con los que colaboramos para prestar los Servicios (tal y como se explica con más detalle a continuación).

3) Uso de tu información

Podemos usar la información que recopilamos para:

• Ayudarnos a ofrecer, mantener y proteger los Servicios.
• Configurar, mantener y proteger las cuentas para usar los Servicios.
• Mejorar nuestras operaciones en línea.
• Procesar transacciones.
• Ofrecer Servicio de Atención al Cliente.
• Comunicarnos contigo, por ejemplo, para enviarte mensajes relacionados con tu cuenta o tus transacciones, boletines informativos u otras comunicaciones relacionadas con los Servicios.
• Te mandaremos mensajes de texto si te inscribiste en nuestro programa de mensajes SMS.
• Enviar o mostrar ofertas y otros contenidos adaptados a tus intereses o preferencias.
• Evitar el fraude y otros usos indebidos.
• Llevar a cabo investigaciones y análisis para mejorar nuestros productos y Servicios y desarrollar otros nuevos. 
• Administrar y mantener los sistemas que prestan los Servicios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y ejercer nuestros derechos legales.

4) Uso de tu información

Podemos divulgar tu Información personal con terceros tal y como se describe a continuación.

Podemos divulgar Información personal para prestarte los Servicios, o cuando nos autorices o nos indiques que lo hagamos, por ejemplo, cuando usas los Servicios para enviar contenido o información de perfil. También podemos divulgar Información personal e Información no personal con Proveedores de servicios. Por “Proveedores de servicios” nos referimos a empresas, agentes, contratistas, proveedores de servicios u otras entidades contratadas para realizar tareas en nuestro nombre (como procesamiento de pagos, almacenamiento de datos, alojamiento de nuestra página web, marketing de nuestros productos y servicios, y realización de auditorías).  Cuando recurrimos a un Proveedor de servicios, le exigimos que use y divulgue la Información personal que recibe de nosotros únicamente para prestarnos sus servicios o según lo exija la disposición legislativa.

También podemos divulgar Información personal e Información no personal a Proveedores de herramientas en línea. Por “Proveedor de herramientas en línea” nos referimos a un licenciatario de software que incluimos en los Servicios o que usamos junto con ellos, ya sea una API o un SDK, que nos proporciona una función o un servicio especializado y que requiere la transmisión de Información personal o Información no personal al Proveedor de herramientas en línea. Los Proveedores de herramientas en línea pueden tener derecho a usar la Información personal y la Información no personal para sus propios fines comerciales. El uso y la divulgación de la Información personal y la Información no personal por parte de un Proveedor de herramientas en línea se describen en su respectiva política de privacidad. Revisa la sección 5 a continuación para conocer a algunos de los principales Proveedores de herramientas en línea que usamos.

Podemos colaborar con anunciantes para ofrecerte ofertas especiales o para mostrarte anuncios de productos o servicios. Si canjeas una oferta o respondes a ella, es posible que facilitemos tu Información personal al anunciante, incluido tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Si respondes a preguntas o rellenas encuestas de un anunciante, es posible que compartamos información con ese anunciante. La política de privacidad del anunciante regirá el uso que haga de tu información, lo que puede incluir el envío de publicidad sobre otros productos o servicios. Deberías leer la política de privacidad de cada anunciante antes de darle información.

También podemos divulgar tu Información personal a terceros cuando creamos, de buena fe y a nuestra entera discreción, que dicha divulgación es razonablemente necesaria para (a) hacer cumplir o aplicar los términos y condiciones de los Servicios, incluida la investigación de posibles incumplimientos de los mismos, (b) cumplir con requisitos legales o reglamentarios o con una solicitud oficial ejecutable, (c) proteger los derechos, nuestra propiedad o seguridad, la de nuestros usuarios o de otros terceros, (d) presentar reclamaciones a las aseguradoras, cooperar con investigaciones de seguros y llevar a cabo actividades de subrogación de seguros, (e) prevenir un delito o proteger la seguridad nacional, o (f) detectar, prevenir o examinar de cualquier otra forma problemas de fraude, seguridad o técnicos.

Por último, nos reservamos el derecho a transferir información (incluida tu Información personal) a un tercero en caso de venta, fusión o cesión de la totalidad o la mayor parte de los activos de nuestra empresa relacionados con los Servicios, o en el improbable caso de quiebra, liquidación o bancarrota de nuestra empresa. Haremos todo lo que sea comercialmente razonable para avisarte de dicha transferencia, por ejemplo, por correo electrónico o mediante la publicación de un aviso en nuestra página web.

Por último, también podemos divulgar Información no personal, combinada con datos de nuestros otros usuarios, a nuestros clientes, socios comerciales, comerciantes, anunciantes, inversores, posibles compradores y otros terceros si consideramos, a nuestra entera discreción, que dicha divulgación tiene razones o justificaciones comerciales válidas.

5) Cookies y tecnologías de recopilación automática de información

Cada vez que usas los Servicios (por ejemplo, cuando accedes a la página web de un Servicio o navegas hasta una ubicación particular dentro de la aplicación móvil del Servicio), recopilamos Información personal e Información no personal (tal y como se explica anteriormente en la sección 2) relacionada con ese uso. Por ejemplo, para mejorar nuestros Servicios, recopilamos información sobre cómo, cuándo y qué partes de los Servicios o de sus funciones usas, a qué plataformas de redes sociales te conectas desde los Servicios, y cuándo, cómo y qué publicas en esas plataformas a través de la aplicación del Servicio. Además, podemos usar el identificador único de tu dispositivo (UDID) u otros identificadores únicos para ayudarnos a recopilar y analizar estos datos.

Para ayudarnos a recopilar y almacenar esta Información no personal, podemos usar diversas tecnologías, como “cookies”, almacenamiento local del navegador y “balizas web”, “píxeles” o “etiquetas”. Si quieres saber más sobre cómo usamos las cookies y cómo puedes administrarlas, revisa nuestra Política de cookies.

Un Proveedor de herramientas en línea puede recopilar información de forma automática; en ese caso, tanto la Información personal como la Información no personal que reciba estarán sujetas a la política de privacidad de dicho proveedor. Es posible que algunos Proveedores de herramientas en línea te permitan excluirte de determinados procesos de recopilación o uso de información. Puedes leer más aquí:

Google Analytics

Microsoft Clarity

Meta Pixel

6) Transparencia y libertad de elección; señales “No rastrear”

Puedes solicitar el acceso a tu Información personal por medio del envío de un correo electrónico a us.customerservice@lavazza.com. Intentaremos localizar y facilitarte tu Información personal y te daremos la oportunidad de corregir esos datos, si son incorrectos, o de eliminarlos, si así lo solicitas.  Pero, de cualquier manera, es posible que tengamos que conservarla por motivos legales o por fines comerciales legítimos. También puedes eliminar cualquier contenido que publiques en los Servicios usando las opciones de borrado o eliminación que hay dentro de los Servicios. Sin embargo, ni nosotros (ni tú) podemos controlar la información que ya hayas compartido con otros usuarios o que hayas puesto a disposición de terceros a través de los Servicios. 

Si necesitas más ayuda para eliminar un contenido que hayas publicado a través de los Servicios, puedes enviarnos un correo electrónico a us.customerservice@lavazza.com. Es posible que la eliminación del contenido publicado no garantice su eliminación total o completa de nuestros sistemas informáticos.

Pedimos a los usuarios que se identifiquen y que especifiquen la información a la que desean acceder, corregir o eliminar antes de tramitar dichas solicitudes, y nosotros, podemos negarnos a tramitar las solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas o sistemáticas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en peligro la privacidad de otras personas, que resulten sumamente poco prácticas (por ejemplo, solicitudes relativas a información almacenada en copias de seguridad) o que se refieran a información que no esté relacionada con tu Información personal. En cualquier caso, cuando facilitamos el acceso y la corrección de la información, lo hacemos de forma gratuita, salvo que ello suponga un esfuerzo desproporcionado.  También es posible que te pidamos que verifiques tu identidad de una forma que consideremos satisfactoria antes de darte acceso a tu Información personal.

Ten en cuenta que, si nos pides que eliminemos tu Información personal, es posible que ya no puedas seguir usando los Servicios. Además, aunque nos pidas que borremos tu Información personal, es posible que tengamos que conservar cierta información durante un tiempo limitado para cumplir con nuestros requisitos legales, de auditoría o de resolución de conflictos.

Podemos recurrir a proveedores de servicios externos que recopilan información con fines publicitarios basados en intereses (anuncios adaptados a lo que probablemente te interese, según las categorías por las que hayas mostrado interés). Para tener más información sobre estos terceros y las opciones que ofrecen a los usuarios, visita la página de opciones de la Network Advertising Initiative o la página de opciones de la Digital Advertising Alliance. Si estás leyendo esta Política de privacidad desde un dispositivo móvil, puedes obtener más información sobre el programa de opciones para teléfonos móviles de la DAA aquí.

Respetamos el Global Privacy Control (“GPC”), que es una extensión del navegador que indica automáticamente las preferencias de exclusión voluntaria de un consumidor. También apoyamos el desarrollo y la implementación de otras funciones estandarizadas de “no rastrear”, mecanismos universales de exclusión voluntaria o funciones similares de los navegadores que permitan a los clientes controlar la recopilación y el uso de la información sobre sus actividades de navegación web. En cuanto otras funciones estandarizadas de “no rastrear” obtengan reconocimiento generalizado, tenemos la intención de adaptarnos a ellas como corresponda.

Puedes dejar de recibir nuestros correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” que aparece en los correos electrónicos. Ten en cuenta que la tramitación de tu solicitud para dejar de recibir correos puede tardar hasta diez (10) días laborables. Además, aunque dejes de recibir correos electrónicos de marketing, es posible que sigamos enviándote ciertos correos relacionados con tu cuenta, como avisos sobre tu cuenta y confirmaciones de las transacciones que hayas solicitado.

7) Programa de SMS/mensajes de texto

Ofrecemos un programa de mensajes SMS (“Programa”) para enviarte ofertas promocionales, novedades sobre productos y actualizaciones. Al dar tu consentimiento, aceptas recibir mensajes de texto automáticos de marketing de forma periódica en el número de teléfono móvil que nos proporcionaste. El consentimiento no es un requisito para realizar ninguna compra.

• Frecuencia de los mensajes: La frecuencia de los mensajes varía; puede ser de hasta 20 mensajes al mes.
• Tarifas de mensajes y datos: Pueden aplicarse las tarifas habituales de mensajes y datos. Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener detalles.
• Dejar de recibir mensajes: Para dejar de recibir mensajes en algún momento, responde STOP a cualquier mensaje, o llámanos al (833) 933 0389 o escríbenos a us.customerservice@lavazza.com. Tramitaremos tu solicitud para dejar de recibir mensajes en un plazo de 10 días laborables.
• Ayuda: Escribe HELP si necesitas ayuda, o llámanos al (833) 933 0389 o escríbenos a us.customerservice@lavazza.com.
• Información que recopilamos: Recopilamos tu número de teléfono móvil, los registros de inscripción o para dejar de recibir mensajes y los datos sobre el envío de mensajes y las interacciones.
• Cómo usamos tu Información: Usamos esta información para enviarte los mensajes que solicistaste, administrar nuestro Programa y mejorar nuestros Servicios.
• Compartir: No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de teléfono ni ningún dato personal con terceros, salvo que lo exija la ley o sea necesario para prestarte el servicio de mensajería a través de nuestros Proveedores de servicios o con empresas de Lavazza Group, con el único fin descrito en el presente documento.
• Conservación de los datos: Conservamos tu Información personal recopilada a través del Programa mientras sigas siendo participante activo y durante un período razonable posterior, en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y mantener los registros comerciales adecuados. Los registros de consentimiento de participación se conservan durante un mínimo de cinco (5) años a partir de la fecha en la que se recopilan o de la fecha de la última interacción, la que sea posterior.

8) Programa de lealtad

Lavazza ofrece un Programa de lealtad (el “Programa de lealtad”), tal y como se describe con más detalle en el Aviso de privacidad para residentes en California y el Aviso de privacidad para Consumidores protegidos. Revisa el Aviso de privacidad para residentes de California y el Aviso de privacidad para Consumidores protegidos, según corresponda, para conocer más sobre la información que se divulga en el Programa de lealtad y los derechos de privacidad relacionados.

9) Residentes de determinados estados

Quizá hayas oído hablar de algunas leyes estatales que otorgan determinados derechos a los residentes de esos estados en relación con su Información personal. Nuestros Servicios están sujetos actualmente a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), la Ley de Privacidad de Colorado (CPA), la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA), la Ley de Privacidad Personal de Delaware (DPDPA), la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Indiana (INCDPA), la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Iowa (IACDPA), la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Kentucky (KYDPA), la Ley de Privacidad de Datos en Línea de Maryland (MODPA), la Ley de Privacidad de Datos de los Consumidores de Minnesota (MNCDPA), la Ley de Privacidad de Datos de los Consumidores de Montana (MTCDPA), la Ley de Privacidad de Datos de Nebraska (NEDPA), la Ley de Privacidad de Datos de Nuevo Hampshire (NHDPA) y la Ley de Privacidad de Datos de Nueva Jersey (NJDPA), la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón (OCPA), la Ley de Privacidad de Datos de Rhode Island (RIDPA), la Ley de Protección de la Información de Tennessee (TIPA), la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (TDPSA), la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA) y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA). No obstante, te informamos con claridad y transparencia sobre cómo recopilamos y usamos la Información personal, tal y como se describe en la Política de privacidad.

10) Residentes de Canadá

Si tienes alguna objeción respecto al uso de tu Información personal tal y como se describe en esta Política de privacidad, puedes presentar una queja por correo electrónico a us.customerservice@lavazza.com. Intentaremos atender tu objeción o queja, pero debes tener en cuenta que, en la medida en que te opongas al procesamiento que hacemos de la Información personal necesaria para prestarte los Servicios, es posible que ya no puedas acceder a algunas características y funcionalidades de los Servicios. Nada de lo dispuesto en esta Política de privacidad menoscaba tu derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o ante cualquier otra autoridad competente en materia de protección de datos.

11) Residentes de Nevada

No vendemos tu Información personal. Sin embargo, si tienes alguna duda, puedes escribirnos a us.customerservice@lavazza.com.

12) Niños

Los Servicios no están destinados a usuarios menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas Información personal de usuarios menores de 18 años. No permitimos que los usuarios menores de 18 años usen los Servicios.

13) Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables de seguridad de la información para proteger tu Información personal frente al acceso, la modificación o la destrucción no autorizados. Por ejemplo, usamos el protocolo TLS (Transport Layer Security), o una tecnología de cifrado similar, cuando se transmiten datos confidenciales por Internet, y usamos cortafuegos para evitar que se acceda a nuestra red desde fuera. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet ni ningún método de almacenamiento de datos sea 100% seguro. Por eso, aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tu Información personal, no podemos garantizar su seguridad.

Limitamos el acceso a la Información personal que tenemos a nuestros empleados, Proveedores de servicios y Proveedores de herramientas en línea que necesitan conocer esa información para administrar, desarrollar, mejorar o dar soporte a nuestros Servicios.

14) Sitios web de terceros

Ten en cuenta que los Servicios pueden incluir enlaces o integrarse con sitios web, servicios o aplicaciones de terceros.  No nos hacemos responsables de las políticas o prácticas de privacidad o seguridad, ni del contenido de dichos terceros. Por eso, te animamos a que revises las políticas de privacidad y seguridad, así como las condiciones de servicio, de esos terceros para que entiendas cómo recopilan, usan, comparten y protegen tu información.

15) Cambios a esta Política

Podemos modificar o actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, con o sin previo aviso, mediante la publicación de la política actualizada en esta página. Siempre puedes consultar la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de este documento para saber cuándo se modificó por última vez la Política de privacidad. Si hacemos algún cambio importante a esta Política de privacidad, te lo notificaremos por los medios habituales, como por correo electrónico o a través de la publicación de un aviso de los cambios en nuestra página web o por medio de la aplicación móvil de los Servicios, antes de que los cambios entren en vigencia. Te recomendamos que consultes de vez en cuando esta Política de privacidad. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON LOS CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DEBES DEJAR DE USAR LOS SERVICIOS A PARTIR DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE DICHOS CAMBIOS (QUE ES LA FECHA DE LA “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD).

16) Preguntas

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad o quieres presentar una queja, escríbenos a:

Lavazza North America, Inc.

1301 Wilson Drive

West Chester, PA 19380, EE. UU.

Correo electrónico: us.customerservice@lavazza.com

Aviso de privacidad para residentes de California

Este Aviso de privacidad para residentes de California (el “Aviso”) complementa la información que aparece en nuestra Política de privacidad y solo se aplica si vives en el estado de California (es decir, si eres un “Consumidor de California”).

A efectos de este Aviso, “Vender”, “Venta”, “Vendiendo” o “Vendido” se refieren a vender, alquilar, divulgar, revelar, difundir, poner a disposición, transferir o comunicar de cualquier otra forma, ya sea verbalmente, por escrito, por medios electrónicos o de otro tipo, Información personal a otra empresa o a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria o de otro valor.

“Compartir”, “compartido” o “compartición” se refieren a compartir, alquilar, divulgar, revelar, difundir, poner a disposición, transferir o comunicar de cualquier otra forma, ya sea verbalmente, por escrito o por medios electrónicos o de otro tipo, Información personal a un tercero con fines de publicidad comportamental entre contextos, independientemente de si se recibe o no una contraprestación económica u otra contraprestación de valor.

“Publicidad comportamental entre contextos” se refiere a la personalización de la publicidad dirigida a un consumidor basándose en su Información personal, obtenida a partir de su actividad en diferentes empresas o en sitios web, aplicaciones o servicios de marcas diversos, distintos de la empresa o del sitio web, la aplicación o el servicio de marca con los que el consumidor interactúa de forma intencionada. (En otras palabras, si te enviamos un anuncio basándonos únicamente en tu interacción con nosotros o con nuestros Servicios, eso no se considera publicidad comportamental entre contextos).

El término “Información personal sensible” tiene el significado que se le da en la Ley de Privacidad del Consumidor de California y en sus reglamentos de aplicación (en conjunto, la “CCPA”).

Por “Solicitud verificable” se entiende que los datos de identificación que nos facilita un consumidor al presentar una solicitud coinciden con la Información personal de dicho consumidor que ya tenemos registrada. La información de identificación incluye el nombre, el correo electrónico, la dirección de facturación y cualquier otro dato de identificación que Lavazza compare con la Información personal que ya tiene sobre ti.

1) Información que recopilamos

En los últimos doce (12) meses, Lavazza ha recopilado las siguientes categorías de Información personal de los residentes de California:

Además, en los últimos doce (12) meses, Lavazza ha recopilado las siguientes categorías de Información personal sensible de los residentes de California:

Datos de inicio de sesión en una cuenta, cuenta financiera, número de tarjeta de débito o de crédito, junto con cualquier código de seguridad o de acceso, contraseña o credenciales necesarias que permitan acceder a una cuenta

Lavazza obtiene esta Información personal de los siguientes tipos de fuentes:

• Directamente de ti. Por ejemplo, a través de los formularios que rellenas o de los productos y servicios que compras.
• Indirectamente de ti. Por ejemplo, a partir de la información que envía automáticamente tu navegador web o del análisis de datos sobre tus acciones en nuestra página web.

2) Uso de la Información personal

Lavazza puede usar, compartir, vender o divulgar la Información personal que recopilamos para uno o varios de los siguientes “fines comerciales”:

• Para cumplir con el motivo por el que nos has proporcionado la información.
• Para proporcionarte nuestra página web y nuestros Servicios en línea.
• Para facilitar la publicidad comportamental entre contextos.
• Para configurar, mantener y proteger las cuentas necesarias para usar los Servicios.
• Para mejorar nuestras operaciones en línea.
• Para procesar transacciones.
• Para dar servicio de atención al cliente.
• Para comunicarnos contigo, por ejemplo, para enviarte mensajes relacionados con tu cuenta o tus transacciones, u otros boletines informativos o comunicaciones relacionadas con los Servicios.
• Para enviarte o mostrarte ofertas y otros contenidos adaptados a tus intereses o preferencias.
• Para evitar el fraude y otros usos indebidos.
• Para llevar a cabo investigaciones y análisis con el objetivo de mejorar nuestros productos y Servicios y desarrollar otros nuevos.
• Para administrar y mantener los sistemas que prestan los Servicios.
• Para responder a las solicitudes de las fuerzas del orden y según lo exija la disposición legislativa, una orden judicial o la normativa gubernamental.
• Para responder a tus solicitudes en virtud de la CCPA, en su versión modificada.
• Para cualquier otro fin que te hayamos descrito al recopilar tu Información personal.
• Para cualquier otro fin admisible según lo establecido en la CCPA.

Además, Lavazza puede usar o divulgar la Información personal sensible que recopilamos para uno o varios de los siguientes “fines comerciales”:

• Para cumplir con el motivo por el que nos has proporcionado la información.
• Para proporcionarte nuestra página web y nuestros Servicios en línea.
• Para responder a las solicitudes de las fuerzas del orden y según lo exija la disposición legislativa, una orden judicial o la normativa gubernamental.
• Para responder a tus solicitudes en virtud de la CCPA, en su versión modificada.
• Para cualquier otro fin que te hayamos descrito cuando recopilamos tu Información personal sensible.
• Para cualquier otro fin admisible según lo establecido en la CCPA.

En la medida en que generemos conjuntos de datos desidentificados a partir de la Información personal que recopilamos o recibimos a través de los Servicios, nunca volveremos a identificar dicha Información personal desidentificada.

A menos que te informemos de lo contrario, no recopilaremos categorías adicionales de Información personal, ni usaremos la Información personal que recopilamos para ningún otro fin que sea sustancialmente diferente, ajeno o incompatible.

3) Conservación de la Información personal

Conservamos cada categoría de tu Información personal durante un tiempo que no supera lo razonablemente necesario para uno o varios fines comerciales, sin perjuicio de tu derecho a solicitarnos que borremos tu Información personal. Debido a la naturaleza de los servicios, no podemos predecir durante cuánto tiempo tenemos previsto conservar tu Información personal. En su lugar, usamos los siguientes criterios para determinar si sigue siendo razonablemente necesario conservar tu Información personal para uno o varios de los fines comerciales divulgados:

• Si existe un plazo de conservación exigido por la ley o por la normativa.
• Mientras esté pendiente de cualquier litigio, real o posible, por el que estemos obligados a conservar la información.
• Mientras estén vigentes los plazos de prescripción aplicables a posibles reclamaciones legales.
• Las buenas prácticas generalmente aceptadas en nuestro sector.

Cuando determinemos que ya no es razonablemente necesario conservar tu Información personal para uno o varios de los fines comerciales divulgados, según los criterios anteriores, eliminaremos tu Información personal.

4) Divulgación de la Información personal

Lavazza puede divulgar Información personal a nuestros “Proveedores de servicios”, nuestros “contratistas” y “terceros” (según se define en la CCPA) para fines comerciales. Cuando divulgamos Información personal con fines comerciales, firmamos un acuerdo con la parte receptora en el que se describe el motivo por el que se comparten esos datos y se exige a dicha parte que mantenga la confidencialidad de la Información personal. En el caso de que se divulguen datos a nuestros “Proveedores de servicios”, estos están obligados a no usar la Información personal para ningún otro fin que no sea la prestación de los servicios según lo acordado con nosotros. En el caso de nuestros “contratistas”, estos están obligados a no usar la Información personal para ningún fin que no esté relacionado con el objetivo comercial para el que los hemos contratado.

Podemos divulgar tu Información personal con las siguientes categorías de entidades: “Proveedores de servicios”, “contratistas” y otras entidades afiliadas a Lavazza.

Vendemos o compartimos Información personal, siempre que puedas eximirte de participar en dichas ventas o comparticiones, con las siguientes categorías de terceros: anunciantes “externos”.

En los últimos doce (12) meses, Lavazza ha vendido o compartido las siguientes categorías de Información personal de sus consumidores de California: identificadores, categorías de Información personal contempladas en la Ley de California sobre Registros de Clientes (Código Civil de California, § 1798.80(e)), información comercial y actividad en Internet u otras redes similares.

5) Tus derechos y opciones

Si eres un consumidor de California, puedes solicitar información sobre nuestra recopilación, uso, divulgación y venta de tu Información personal durante los últimos doce (12) meses, independientemente de si se recopiló por vía electrónica o no. Si envías una Solicitud verificable, te facilitaremos información sobre:

• las categorías de Información personal que hemos recopilado sobre ti; las categorías de fuentes de las que se ha recopilado tu Información personal; nuestra finalidad comercial para recopilar, vender o compartir tu Información personal; las categorías de terceros a los que divulgamos esa Información personal; y la Información personal específica que hemos recopilado sobre ti; y 
• si hemos vendido, compartido o divulgado tu Información personal con fines comerciales: qué categorías de Información personal hemos vendido o compartido, y a qué categorías de destinatarios se la hemos vendido o compartido; y qué categorías de Información personal hemos divulgado con fines comerciales, y a qué categorías de destinatarios se la hemos divulgado.

También tienes derecho a pedir una copia de tu Información personal o a pedirnos que transmitamos tu Información personal a otra entidad. En la medida en que sea técnicamente posible, atenderemos tu solicitud y te facilitaremos o transmitiremos tu Información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

También tienes derecho a pedirnos que borremos cualquier Información personal tuya que hayamos recopilado o conservado, enviando una Solicitud verificable. Podemos rechazar tu solicitud de borrado si la conservación de tu Información personal es necesaria para que nosotros o nuestros “Proveedores de servicios” o “contratistas” podamos:

• Completar la transacción para la que hemos recopilado tu Información personal, cumplir con los términos de una garantía por escrito o de una campaña de retiro de productos llevada a cabo de acuerdo con la legislación federal, proporcionarte los bienes o servicios que solicitaste, tomar las medidas que puedas esperar razonablemente en el marco de la relación comercial que tenemos contigo, o cumplir de cualquier otra forma nuestro contrato contigo.
• Contribuir a garantizar la seguridad y la integridad, en la medida en que el uso de tu Información personal sea razonablemente necesario y proporcionado para esos fines.
• Depurar productos para identificar y corregir errores que afecten el funcionamiento previsto.
• Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su propia libertad de expresión o ejercer cualquier otro derecho previsto por la ley.
• Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California, § 1546 y siguientes).
• Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares que cumplan o se ajusten a todas las demás leyes aplicables en materia de ética y privacidad, cuando borrar la información pueda hacer imposible o dificultar gravemente la capacidad de completar dicha investigación, siempre que hayas dado previamente tu consentimiento informado.
• Permitir únicamente los usos internos que se ajusten razonablemente a las expectativas de los consumidores, teniendo en cuenta tu relación con nosotros, y que sean compatibles con el contexto en el que facilitaste la información.
• Cumplir con una obligación legal.

Además, tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier Información personal tuya que sea incorrecta enviando una Solicitud verificable. Corregiremos cualquier Información personal inexacta según lo que nos pidas, en la medida de lo posible y realizando esfuerzos comercialmente razonables. Podemos rechazar tu solicitud de corrección si la Información personal es correcta. También podemos borrar tu Información personal en lugar de corregirla, siempre que borrarla no te afecte negativamente.

Si decides ejercer un derecho de privacidad en virtud de la CCPA, tienes el derecho a no recibir un trato discriminatorio.

Puedes presentar una Solicitud verificable de la información indicada anteriormente, o ejercer cualquiera de los derechos que se enumeran en este Aviso, llamándonos al (833) 933 0389, rellenando un formulario en nuestra página web, a través de tu cuenta protegida con contraseña o enviando un correo electrónico a us.customerservice@lavazza.com. También puedes presentar una Solicitud verificable en nombre de tu hijo menor de edad.

Una vez que recibamos tu Solicitud verificable, te facilitaremos, por escrito y de forma gratuita (a menos que tu solicitud sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada), la información solicitada correspondiente al período de 12 meses anterior a tu solicitud (a menos que pidas específicamente que se divulgue información más allá de ese período de 12 meses; en ese caso, tramitaremos tu solicitud en relación con la Información personal que hayamos recopilado durante el período que nos indiques, siempre que (a) la fecha más temprana a la que pueda referirse tu solicitud sea el 1 de enero de 2022 y (b) la tramitación de tu solicitud no requiera un esfuerzo desproporcionado). Puedes elegir que te envíen esta información por correo postal o por vía electrónica. Intentaremos responder a tu Solicitud verificada en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde su recepción, pero si necesitamos más tiempo (hasta otros cuarenta y cinco [45] días), te comunicaremos por escrito el motivo y el período de extensión. Ten en cuenta que no estamos obligados a atender tu solicitud de información más de dos veces en cualquier período de 12 meses. Si corresponde, en nuestra respuesta te explicaremos los motivos por los que no podemos atender tu solicitud.

Si tienes 18 años o más, tendrás derecho a pedirnos en cualquier momento que dejemos de vender o compartir tu Información personal con terceros. Puedes solicitarlo aquí. No obstante, si cambias de opinión, puedes dar tu consentimiento en cualquier momento para vender o compartir tu Información personal enviándonos un correo electrónico a us.customerservice@lavazza.com. No vendemos ni compartimos, a sabiendas, Información personal de consumidores de California menores de 18 años. Los consumidores que den su consentimiento para vender o compartir su Información personal pueden retirar dicho consentimiento en el futuro, en cualquier momento.

Si decides ejercer cualquiera de los derechos que se enumeran en este Aviso, no haremos lo siguiente:

• Negarte productos o servicios.
• Cobrarte precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el otorgamiento de descuentos u otros beneficios, o imponer sanciones.
• Ofrecerte un nivel o una calidad diferente de productos o servicios.
• Sugerir que podrías recibir un precio o una tarifa diferente por los productos o servicios, o un nivel o una calidad diferente de productos o servicios.

Sin embargo, ten en cuenta que puede ser necesario, por motivos de funcionalidad, que nuestros Servicios dispongan de Información personal sobre ti para poder funcionar, y es posible que no podamos prestarte algunos, o todos, nuestros Servicios si nos pides que eliminemos tu Información personal.

6) Aviso sobre incentivos económicos

El Programa de lealtad (tal y como se define en la sección 8 de la Política de privacidad) puede considerarse un “incentivo económico” según la CCPA. El Programa de lealtad está pensado para ofrecer descuentos y otros beneficios financieros a los miembros de la comunidad de Lavazza por la compra de productos Lavazza. La participación en el Programa de lealtad es voluntaria y la inscripción en el Programa de lealtad es gratis.

Puedes inscribirte en el Programa de lealtad creando una cuenta de Lavazza o iniciando sesión en la que ya tengas, y registrándote a través de la página de inscripción del Programa, o bien siguiendo las instrucciones de inscripción que aparecen al finalizar una compra o en los correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de participar en el Programa de lealtad en cualquier momento rellenando un formulario en nuestra página web o escribiendo a us.customerservice@lavazza.com o llamando al (833) 933 0389. Si decides dejar de participar, ya no disfrutarás de los beneficios del Programa de lealtad; sin embargo, tu decisión no afectará tu posibilidad de comprar productos Lavazza.

Para administrar el Programa de lealtad, recopilamos y usamos ciertas categorías de Información personal de los participantes, entre las que se pueden incluir identificadores (como el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la información de la cuenta), información comercial (como el historial de compras) e información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas (como las interacciones con nuestros Servicios o los correos electrónicos). Usamos esta información para administrar el Programa de lealtad, ofrecer los beneficios del Programa de lealtad y comunicarnos con los participantes sobre el Programa de lealtad.

Los participantes en el Programa de lealtad pueden disfrutar de beneficios, como descuentos, ofertas o promociones especiales y otros beneficios económicos relacionados con la compra de productos Lavazza. Los beneficios del Programa de lealtad pueden variar y están sujetos a cambios a discreción de Lavazza.

El valor del Programa de lealtad guarda una relación razonable con el valor de la Información personal que recibimos de los participantes en el Programa de lealtad. Hemos calculado este valor de buena fe basándonos en los gastos en los que incurrimos razonablemente al ofrecer el Programa de lealtad, incluidos los costos de los descuentos y otros beneficios económicos que ofrecemos a los participantes, así como los costos de administrar el Programa de lealtad.

Aviso de privacidad para los Consumidores protegidos

Este Aviso de privacidad para Consumidores protegidos (el “Aviso”) complementa la información que aparece en nuestra Política de privacidad y solo se aplica si vives en las Mancomunidades de Kentucky o Virginia, o en los estados de Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Texas, Tennessee o Utah (en conjunto, los “Estados protegidos”) (un residente de cualquiera de los Estados protegidos se denomina “Consumidor protegido”). El Aviso se aplica por igual a todos los Consumidores protegidos, salvo que se indique de otra manera.

A efectos de este Aviso, “Vender”, “Venta” “Vendiendo” o “Vendido” se refieren al hecho de compartir Información personal por parte de Lavazza con un tercero a cambio de una contraprestación monetaria o de otro tipo de valor. “Vender”, “Venta” “Vendiendo” o “Vendido” no incluyen lo siguiente:

• La divulgación de Información personal a un tercero que procese datos en nombre de Lavazza.
• La divulgación de Información personal a un tercero con el fin de proporcionar un producto o servicio que hayas solicitado.
• La divulgación o transferencia de Información personal a una empresa afiliada a Lavazza.
• La divulgación o transferencia de Información personal a un tercero como parte de los activos de una fusión, adquisición, quiebra u otra transacción, ya sea prevista o real, en la que dicho tercero asuma el control de la totalidad o parte de los activos de Lavazza.
• La divulgación de Información personal que tú mismo has puesto a disposición del público en general de forma intencionada a través de un medio de comunicación masivo, sin limitar el acceso a dichos datos a un público específico.

Por “Información personal sensible” se entiende cualquiera de lo siguiente: (1) Información personal que revele el origen racial o étnico, las creencias religiosas, una afección o diagnóstico de salud mental o física, la vida sexual u orientación sexual, o la ciudadanía o el estatus de ciudadanía; (2) datos genéticos o biométricos que puedan procesarse con el fin de identificar de forma única a una persona; (3) Información personal de una persona de la que se sepa que es menor de 18 años; (4) datos precisos de geolocalización; (5) si eres un Consumidor protegido de Connecticut u Oregón, por tu condición de víctima de un delito; o (6) si eres un Consumidor protegido de Delaware, Oregón, Nueva Jersey o Maryland, por tu condición de persona transgénero o no binaria. Si eres un Consumidor protegido de Colorado, la definición también incluye cualquier inferencia que hagamos a partir de tus datos personales que se use para indicar tu origen racial o étnico, tus creencias religiosas, tu estado de salud mental o físico o cualquier diagnóstico, tu vida sexual u orientación sexual, o tu ciudadanía o estatus de ciudadanía. Si eres un Consumidor protegido por la ley de Nueva Jersey o Connecticut, la Información personal sensible también incluye datos financieros, como tus números de cuenta, datos de acceso a las cuentas, cuentas financieras o números de tarjetas de crédito o débito, junto con cualquier código de seguridad, código de acceso o contraseña necesarios que permitan acceder a esas cuentas. Si eres un Consumidor protegido por la ley de Connecticut, la Información personal sensible también incluye tu número de Seguridad Social.

Por “Solicitud verificable” se entiende que los datos de identificación que nos facilita un consumidor al presentar una solicitud coinciden con la Información personal de dicho consumidor que ya tenemos registrada. La información de identificación incluye el nombre, el correo electrónico, la dirección de facturación y cualquier otro dato de identificación que Lavazza compare con la Información personal que ya tiene sobre ti.

Por “Publicidad personalizada” se entiende mostrar a un consumidor un anuncio seleccionado en función de la Información personal obtenida o inferida a lo largo del tiempo a partir de las actividades del consumidor en sitios web, aplicaciones o servicios en línea no afiliados, con el fin de predecir sus preferencias o intereses. La “Publicidad personalizada” no incluye lo siguiente:

• Anuncios enviados a un consumidor en respuesta a una solicitud de un consumidor.
• Anuncios basados en las actividades que realizas en nuestras propias páginas web o en aplicaciones en línea.
• Anuncios basados en el contexto de la búsqueda que esté haciendo un consumidor en ese momento, su visita a una página web o su uso de una aplicación en línea.
• Procesamiento de la Información personal únicamente con el fin de medir o informar sobre el rendimiento, el alcance o la frecuencia de la publicidad.

Por “Elaboración de perfiles” se entiende cualquier forma de procesamiento automatizado de Información personal con el fin de evaluar, analizar o predecir aspectos personales relacionados con la situación económica, la salud, las preferencias personales, los intereses, la confiabilidad, el comportamiento, la ubicación o los desplazamientos de una persona identificada o identificable.

Por “Ley de protección de datos aplicable” se entiende la ley específica de protección de datos del estado en el que reside el consumidor: la Ley de Privacidad de Colorado (“CPA”) para un Consumidor protegido de Colorado, la Ley de Protección de Datos de Connecticut (CTDPA) para un Consumidor protegido de Connecticut, la Ley de Privacidad Personal de Delaware (DPDPA) para un Consumidor protegido de Delaware, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Indiana (INCDPA) para un Consumidor protegido de Indiana, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Iowa (IACDPA) para un Consumidor protegido de Iowa, la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Kentucky (KYDPA) para un Consumidor protegido de Kentucky, la Ley de Privacidad de Datos en Línea de Maryland (MODPA) para un Consumidor protegido de Maryland, la Ley de Privacidad de Datos de los Consumidores de Minnesota (MNCDPA) para un Consumidor protegido de Minnesota, la Ley de Privacidad de Datos de los Consumidores de Montana (MTCDPA) para un Consumidor protegido de Montana, la Ley de Privacidad de Datos de Nebraska (NEDPA) para un Consumidor protegido de Nebraska, la Ley de Privacidad de Datos de Nuevo Hampshire (NHDPA) para un Consumidor protegido de Nuevo Hampshire, la Ley de Privacidad de Datos de Nueva Jersey (NJDPA) para un Consumidor protegido de Nueva Jersey, la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón (OCPA) para un Consumidor protegido de Oregón, la Ley de Privacidad de Datos de Rhode Island (RIDPA) para un Consumidor protegido de Rhode Island, la Ley de Protección de la Información de Tennessee (TIPA) para un Consumidor protegido de Tennessee, la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (TDPSA) para un Consumidor protegido de Texas, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA) para un Consumidor protegido de Utah y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (“VCDPA”) para un Consumidor protegido de Virginia.

1) Información que recopilamos o procesamos

Lavazza ha recopilado o procesado las siguientes categorías de Información personal de Consumidores protegidos:

• Nombres.
• Direcciones personales o de empresa.
• Direcciones de correo electrónico.
• Números de teléfono.
• Datos de tarjeta de crédito (que facilitas para realizar el pago y que recopila nuestro proveedor de pagos).
• La información que incluyas en cualquier mensaje, imagen, fotografía o perfil que nos envíes.

Lavazza obtiene esta Información personal de los siguientes tipos de fuentes:

• Directamente de ti. Por ejemplo, a través de los formularios que rellenas o de los productos y servicios que compras.
• Indirectamente de ti. Por ejemplo, a partir de la información que envía automáticamente tu navegador web o del análisis de datos sobre tus acciones en nuestra página web.

Las categorías de Información personal mencionadas anteriormente que se recopilan de los Consumidores protegidos pueden incluir Información personal sensible. Al acceder a los Servicios o usarlos, das tu consentimiento para que se recopile y procese la Información personal sensible de las categorías mencionadas anteriormente. Si no das tu consentimiento para la recopilación y el procesamiento de la Información personal sensible incluida en estas categorías, te pedimos que no accedas a los Servicios ni los utilices. Si eres un Consumidor protegido por la ley y resides en Maryland, solo usaremos tu Información personal sensible en la medida en que sea estrictamente necesario para proporcionarte o mantener el producto o servicio específico que solicitaste.

2) Uso de la Información personal

Lavazza puede usar, vender o divulgar la Información personal que recopilamos para uno o varios de los siguientes “fines comerciales”:

• Para cumplir con el motivo por el que nos has proporcionado la información.
• Para proporcionarte nuestra página web y nuestros Servicios en línea. 
• Para configurar, mantener y proteger las cuentas necesarias para usar los Servicios.
• Para mejorar nuestras operaciones en línea.
• Para procesar transacciones.
• Para dar servicio de atención al cliente.
• Para comunicarnos contigo, por ejemplo, para enviarte mensajes relacionados con tu cuenta o tus transacciones, u otros boletines informativos o comunicaciones relacionadas con los Servicios.
• Para enviarte o mostrarte ofertas y otros contenidos adaptados a tus intereses o preferencias, incluida la Publicidad personalizada.
• Para evitar el fraude y otros usos indebidos.
• Para llevar a cabo investigaciones y análisis con el objetivo de mejorar nuestros productos y Servicios y desarrollar otros nuevos. 
• Para administrar y mantener los sistemas que prestan los Servicios.
• Para responder a las solicitudes de las fuerzas del orden y según lo exija la disposición legislativa, una orden judicial o la normativa gubernamental.
• Para responder a las solicitudes de las fuerzas del orden y según lo exija la disposición legislativa, una orden judicial o la normativa gubernamental.
• Para atender tus solicitudes bajo la Ley de protección de datos aplicable.
• Para cualquier otro fin que te hayamos descrito al recopilar tu Información personal.
• Para cualquier otro fin admisible según lo establecido en la Ley de protección de datos aplicable.

A menos que te avisemos de otra manera, no recopilaremos categorías adicionales de Información personal, ni usaremos la Información personal que recopilemos para ningún fin que no sea razonablemente necesario o compatible con los fines divulgados en esta Política de privacidad.

3) Divulgaciones de la Información personal

Lavazza ha divulgado tu Información personal tal y como se describe en este Aviso, incluidas las siguientes categorías de Información personal:

• Nombres.
• Direcciones personales o de empresa.
• Direcciones de correo electrónico.
• Números de teléfono.
• Datos de tarjeta de crédito (que facilitas para realizar el pago y que recopila nuestro proveedor de pagos).
• La información que incluyas en cualquier mensaje, imagen, fotografía o perfil que nos envíes.

Lavazza divulga Información personal a terceros con fines comerciales que son razonablemente necesarios o compatibles con los fines divulgados en esta Política de privacidad. Cuando divulgamos Información personal con fines comerciales, firmamos un acuerdo con la parte receptora en el que se describe el motivo por el que se comparten esos datos y se exige a dicha parte que mantenga la confidencialidad de la Información personal.

Podemos divulgar tu Información personal en las siguientes categorías de terceros: Proveedores de servicios y otras entidades afiliadas a Lavazza.

Vendemos Información personal, siempre que puedas excluirte de participar en esas ventas. Ten en cuenta que no vendemos Información personal de los Consumidores protegidos que sean residentes de Maryland y menores de 18 años. Vendemos Información personal a los siguientes terceros: anunciantes “externos”.

Procesamos tu Información personal con fines de Publicidad personalizada, sujeto a tu derecho a excluirte de dicho procesamiento. Ten en cuenta que no procesamos la Información personal de los Consumidores protegidos que sean residentes de Maryland y menores de 18 años con fines de Publicidad personalizada.

También procesamos Información personal con fines de Elaboración de perfiles, sujeto a tu derecho a excluirte de dicho procesamiento.

4) Tus derechos y opciones

Si eres un Consumidor protegido, puedes solicitar información sobre nuestra recopilación y procesamiento de tu Información personal, independientemente de si se recopiló por vía electrónica o no. Si envías una Solicitud verificable, te divulgaremos si hemos recopilado o procesado tu Información personal y te permitiremos acceder a la Información personal que hayamos recopilado, siempre y cuando sigamos conservando la Información personal. En la medida en que sea técnicamente posible, te divulgaremos esta información en un formato fácil de usar que te permita transmitir los datos a otra entidad sin ningún impedimento. En el caso de las personas que vivan en Colorado, Connecticut, Montana, Utah, Oregón, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Delaware, Maryland, Indiana o Rhode Island, si realizas más de una (1) solicitud en cualquier período de doce (12) meses, nos reservamos el derecho a cobrarte una tarifa antes de tramitar dichas solicitudes. En el caso de las personas que vivan en Virginia, Iowa, Tennessee, Nebraska, Minnesota, Texas o Kentucky, si realizas más de (2) solicitudes en cualquier período de doce (12) meses, nos reservamos el derecho a cobrarte una tarifa antes de tramitar dichas solicitudes. 

También tienes derecho a pedirnos que borremos cualquier Información personal tuya que hayamos recopilado o conservado, enviando una Solicitud verificable. Podemos rechazar tu solicitud de borrado si la conservación de tu Información personal es necesaria para que nosotros o nuestros Proveedores de servicios podamos:

• Completar la transacción para la que hemos recopilado tu Información personal, proporcionarte los productos o servicios que solicitaste, tomar las medidas que puedas esperar razonablemente en el marco de la relación comercial que tenemos contigo, o cumplir de cualquier otra forma nuestro contrato contigo.
• Prevenir o detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o investigar, denunciar o perseguir a los responsables de dichas actividades.
• Depurar productos para identificar y corregir errores que afecten el funcionamiento previsto.
• Participar en investigaciones científicas o estadísticas de interés público o revisadas por pares que se ajusten a todas las demás leyes aplicables en materia de ética y privacidad, cuando borrar la información pueda hacer imposible o dificultar gravemente el logro de dicha investigación, siempre que hayas dado previamente tu consentimiento informado.
• Permitir únicamente los usos internos que se ajusten razonablemente a las expectativas de los consumidores, teniendo en cuenta tu relación con nosotros.
• Colaborar con las fuerzas del orden en relación con conductas o actividades que, de buena fe y con fundamento razonable, consideremos que puedan infringir la ley.
• Cumplir con una obligación legal.
• Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la facilitaste.

Si eres un Consumidor protegido por la ley, tienes también derecho a solicitar que corrijamos cualquier Información personal tuya que sea incorrecta enviando una Solicitud verificable. Corregiremos cualquier Información personal inexacta según lo que nos pidas, teniendo en cuenta la naturaleza de la Información personal y los fines del procesamiento de tu Información personal. Podemos rechazar tu solicitud de corrección si la Información personal es correcta.

Si decides ejercer un derecho de privacidad en virtud de la Ley de protección de datos aplicable, tienes derecho a no recibir un trato discriminatorio ilícito.

Puedes presentar una Solicitud verificable de la información indicada anteriormente, o ejercer cualquiera de los derechos que se enumeran en este Aviso, llamándonos al (833) 933 0389, rellenando un formulario en nuestra página web o enviando un correo electrónico a us.customerservice@lavazza.com. También puedes presentar una Solicitud verificable en nombre de tu hijo menor de edad, que tenga menos de 18 años.

En cuanto recibamos tu Solicitud verificable, te enviaremos por escrito la información que nos solicitaste. Puedes elegir que te envíen esta información por correo postal o por vía electrónica. Intentaremos responder a tu Solicitud verificada en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde su recepción, pero si necesitamos más tiempo (hasta otros cuarenta y cinco [45] días), te comunicaremos por escrito el motivo y el período de extensión. Si decidimos no atender tu solicitud por cualquier motivo permitido por la Ley de protección de datos aplicable, te notificaremos nuestra decisión en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde la recepción de tu solicitud. Si corresponde, en nuestra respuesta te explicaremos los motivos por los que no podemos atender tu solicitud.

Si rechazamos tu solicitud o no la tramitamos dentro del plazo establecido, es posible que tengas derecho a apelar esta decisión enviando una nueva Solicitud verificable en la que indiques claramente que estás apelando una decisión anterior. Si eres un Consumidor protegido de Virginia, Connecticut, Texas, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, Nuevo Hampshire, Tennessee, Maryland, Indiana, Kentucky o Rhode Island, responderemos a tu Solicitud verificable de apelación en un plazo de sesenta (60) días desde su recepción. Si eres un Consumidor protegido de Oregón, Nueva Jersey o Minnesota, responderemos a tu Solicitud verificable de apelación en un plazo de cuarenta y cinco (45) días. Si eres un Consumidor protegido de Colorado, intentaremos responder a tu Solicitud verificada de apelación en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde su recepción, pero si necesitamos más tiempo (hasta sesenta [60] días más), te comunicaremos por escrito el motivo y el período de extensión. Si corresponde, en nuestra respuesta te explicaremos los motivos por los que rechazamos tu apelación, así como cualquier otra opción que puedas tener.

Tienes derecho, en cualquier momento, a pedirnos que dejemos de procesar tu Información personal con fines de Publicidad personalizada, Elaboración de perfiles o Venta a terceros. Puedes pedir que no se use tu Información personal de esta forma enviando una Solicitud verificable. No obstante, si cambias de opinión, puedes dar tu consentimiento en cualquier momento para que se trate tu Información personal con fines de Publicidad personalizada, Elaboración de perfiles o Venta a terceros enviándonos un correo electrónico a us.customerservice@lavazza.com. Los consumidores que permitan que se procese su Información personal con fines de Ventas, Elaboración de perfiles o Publicidad personalizada pueden dejar de hacerlo en cualquier momento.

Lavazza no procesa ni procesará, sin obtener primero tu consentimiento, tu Información personal con fines de Elaboración de perfiles o Venta a terceros].

 Si decides ejercer cualquiera de los derechos que se enumeran en este Aviso, no haremos lo siguiente:

• Negarte productos o servicios.
• Cobrarte precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el otorgamiento de descuentos u otros beneficios, o imponer sanciones.
• Ofrecerte un nivel o una calidad diferente de productos o servicios.
• Sugerir que podrías recibir un precio o una tarifa diferente por los productos o servicios, o un nivel o una calidad diferente de productos o servicios.

Sin embargo, ten en cuenta que puede ser necesario, por motivos de funcionalidad, que nuestros Servicios dispongan de Información personal sobre ti para poder funcionar, y es posible que no podamos prestarte algunos, o todos, nuestros Servicios si nos pides que eliminemos tu Información personal.

5) Conservar tu información

Conservamos cada categoría de tu Información personal durante un tiempo que no supera lo razonablemente necesario para uno o varios fines comerciales, sin perjuicio de tu derecho a solicitarnos que borremos tu Información personal. Debido a la naturaleza de los servicios, no podemos predecir durante cuánto tiempo tenemos previsto conservar tu Información personal. En su lugar, usamos los siguientes criterios para determinar si sigue siendo razonablemente necesario conservar tu Información personal para uno o varios de los fines comerciales divulgados:

• Si la ley o la normativa exigen algún plazo de conservación.
• Mientras esté pendiente de cualquier litigio, real o posible, por el que estemos obligados a conservar la información.
• Mientras estén vigentes los plazos de prescripción aplicables a posibles reclamaciones legales.
• Las buenas prácticas generalmente aceptadas en nuestro sector.

Cuando determinemos que ya no es razonablemente necesario conservar tu Información personal para uno o varios de los fines comerciales divulgados, según los criterios anteriores, eliminaremos tu Información personal.

6) Divulgaciones del Programa de lealtad en Colorado

El Programa de lealtad podría considerarse un “Programa de lealtad genuino” según la CPA. El objetivo principal del procesamiento de la Información personal a través del Programa de lealtad es exclusivamente ofrecer los beneficios del Programa de lealtad a los miembros participantes.

Para ofrecer el Programa de lealtad, recopilamos datos de identificación (como el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la información de la cuenta), información comercial (como el historial de compras) e información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas (como las interacciones con nuestros Servicios o los correos electrónicos). No recopilamos ni solicitamos Información personal sensible para ofrecer un beneficio del Programa de lealtad. Nosotros no vendemos la Información personal recopilada a través del Programa de lealtad, ni procesamos dicha Información personal con fines de Publicidad personalizada. No divulgamos la Información personal que recopilamos a través del Programa de lealtad con terceros, salvo con nuestros Proveedores de servicios, que la procesan exclusivamente para administrar el Programa de lealtad en nuestro nombre. Los miembros del Programa de lealtad pueden canjear sus puntos por (i) cupones para productos Lavazza administrados por Lavazza o (ii) tarjetas de regalo de terceros a través de la página web de dichos terceros. Las tarjetas de regalo de terceros las procesa y administra el tercero correspondiente, no Lavazza, y no sirven para comprar productos Lavazza.

Dado que el objetivo principal del procesamiento de la Información personal en el marco del Programa de lealtad es ofrecer los beneficios del Programa, la eliminación de la Información personal que sea razonablemente necesaria para administrar el Programa de lealtad podría limitar o impedir nuestra capacidad para ofrecer algunos beneficios del Programa de lealtad. Si solicitas el borrado de esa Información personal, seguiremos ofreciéndote todos los beneficios del Programa de lealtad que se puedan proporcionar sin necesidad de la información borrada. Si el ejercicio de un derecho de privacidad nos obligara a cancelar tu participación en el Programa de lealtad o algún beneficio concreto del Programa de lealtad, te lo comunicaremos antes de hacerlo.